Theo sát kế hoạch mở lớp và tái đăng ký hàng tuần.
Theo dõi tiến độ học tập của học viên.
Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng theo quy trình.
Xử lý phản hồi, khiếu nại và các vấn đề phát sinh.
Chuẩn bị và trao chứng chỉ cho các lớp hoàn thành.
Tư vấn khóa học tái ký đến phụ huynh và học sinh hiện tại.
Vận hành & Kiểm soát chi phí chi nhánh.
Sắp xếp phòng học, điều phối và thay đổi phòng khi cần
Theo dõi bảo trì, nhân viên vệ sinh hàng ngày để đảm bảo tiêu chuẩn.
Theo dõi và kiểm soát chi phí vận hành chi nhánh theo ngân sách được duyệt.
Phối hợp cùng bộ phận Marketing tổ chức workshop, meeting, sự kiện định kỳ.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Quản lý trực tiếp.
Yêu cầu ứng viên
Kinh nghiệm lễ tân/CSKH/Tư vấn trước đây là một lợi thế (ưu tiên các nhân sự có kinh nghiệm ở lĩnh vực các trung tâm Anh Ngữ, trung tâm giáo dục theo mô hình chuỗi hoặc các mô hình chuỗi khác như Spa, Thẩm mỹ, Nha khoa...).
Kỹ năng giao tiếp tốt. Có tinh thần dịch vụ khách hàng.
Có kỹ năng sử dụng phần mềm bán hàng/tính tiền/chấm công.
Thời gian làm việc: Xoay ca 8 tiếng/ngày, 6 ngày/tuần, nghỉ 4 ngày/tháng.
