Trưởng phòng Telemarketing

Mô tả công việc

• Quản lý, điều hành mọi hoạt động của phòng Telemarketing:
  • Đảm bảo bảo hoàn thành doanh số được giao tại phòng Telemarketing theo tháng, quý, năm;
  • Triển khai, giao tagert phù hợp cho từng nhân sự Telemarketing phụ trách và chịu trách nhiệm hoàn thành chỉ tiêu doanh số của phòng;
  • Đảm bảo tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ chốt đơn của tất cả nhân sự phòng phụ trách;
• Lãnh đạo, đào tạo đội nhóm:
  • Sắp xếp ca làm việc nhân sự theo từng tháng;
  •  Phối hợp tuyển dụng cùng phòng HCNS đảm bảo định biên nhân sự phòng;
  •  Đào tạo, định hướng, xây dựng đội nhóm có tinh thần làm việc phù hợp với văn hóa của Công ty;
  •  Xây dựng, cải tiến quy trình phù hợp với tình hình thực tế.
• Lập các báo cáo và đánh giá hiệu quả của phòng:
  • Báo cáo và phân tích số liệu định kỳ theo tuần, tháng, quý, năm;
  • Theo dõi và phân tích dữ liệu cuộc gọi, tỷ lệ chuyển đổi, doanh số đạt được trong tháng;
  • Báo cáo định kỳ đến BOD và đề xuất giải pháp để nâng cao hiệu suất công việc phòng Telemarketing;
• Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của BOD.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Đại Học, Cao đẳng Chuyên ngành: Kinh doanh, dịch vụ khách hàng, Marketing hoặc các chuyên ngành có liên quan khác...
• Từng quản lý phòng Telemarketing từ 5 -10 nhân sự trở lên;
• Có kinh nghiệm tối thiểu 02 năm ở vị trí trưởng/phó phòng Telemarketing/Telesale, chăm sóc khách hàng...
• Tinh thần làm việc máu lửa, tham vọng và thăng tiến trong tổ chức;
• Nữ; Nhiệt huyết, nhạy bén, có khả năng thích ứng công việc nhanh, chịu được áp lực trong công việc
• Khả năng giao tiếp tốt

• Thử việc 100% lương.
• Thưởng lương tháng thứ 13 (mặc định).
• Thưởng lương tháng thứ 14-18 theo kết quả kinh doanh.
• Thưởng cổ phần hàng năm.
• Phụ cấp tiền gửi xe 100%.
• Nghỉ 12 ngày phép 1 năm.
• Nghỉ ngày sinh nhật: nhận 100% lương HOẶC 200% lương khi đi làm ngày sinh nhật.
• Đào tạo phát triển theo từng cấp bậc liên tục.
• Cơ chế thăng tiến rõ ràng, được đo lường cụ thể theo tháng/quý.
• Học piano miễn phí trọn đời trên toàn hệ thống.
• Có HĐLĐ; Được đóng BHXH 100% lương và đầy đủ BHYT/BHTN theo Luật Lao động quy định.
• Chế độ ốm đau/thai sản/hôn hỉ/tang chế.